🛡️ POLITIQUE DE GARANTIE WISCENT

Garantie limitée de 18 mois

Valable pour tous les produits WISCENT achetés sur Amazon

WISCENT propose une garantie limitée de 18 mois claire et fiable, conçue pour assurer une utilisation sereine et durable de vos produits audio.

✔ Aucune inscription requise
✔ Activation automatique via l’achat Amazon
✔ Liée directement au numéro de commande Amazon

📦 Ce qui est couvert

Votre produit WISCENT est protégé contre les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

✔ Couvert par la garantie :

• Absence de son ou distorsion audio

• Problèmes de lecture CD / DVD / cassette

• Problèmes de connexion Bluetooth (mode réception)

• Problèmes de lecture ou de reconnaissance USB

• Dysfonctionnement radio FM / AM

• Défauts d’alimentation (secteur / batterie)

• Pannes de composants internes ou circuits

⚠️ Ce qui n’est pas couvert

Afin de garantir une utilisation équitable, les cas suivants ne sont pas couverts :

✘ Exclusions :

• Dommages physiques (chute, choc, fissure)

• Dommages causés par l’eau ou l’humidité

• Mauvaise utilisation ou utilisation incorrecte

• Réparations ou modifications non autorisées

• Usure normale des composants

• Dommages esthétiques (rayures, décoloration, vieillissement)

📩 Procédure de demande de garantie

Le processus est simple et rapide :

Étape 1

Contactez-nous : support@wiscent.co

Étape 2

Fournissez votre numéro de commande Amazon

Étape 3

Décrivez clairement le problème

Étape 4

Envoyez une courte vidéo montrant le défaut

Étape 5

Notre équipe analyse et propose une solution

🎥 Preuves requises

Pour un traitement rapide :

• Numéro de commande Amazon

• Modèle du produit

• Vidéo courte du problème

📌 Une preuve vidéo est requise pour toute demande de garantie

⏱ Délai de réponse (SLA)

Notre engagement de service :

• 📩 Première réponse : 24–48 heures

• 🔍 Analyse technique : 2–3 jours ouvrables

• ✅ Solution après vérification

🌍 Zone de couverture

Cette garantie est valable pour les produits WISCENT dans les régions suivantes :

États-Unis | Canada | Royaume-Uni | Union européenne | Australie | Japon

📌 Informations importantes

✔ Conditions :

• Aucune inscription requise

• Garantie liée au numéro de commande Amazon

• Preuve vidéo obligatoire

• Valable uniquement pour l’acheteur d’origine

💬 Contact Support

Pour toute assistance :

📧 support@wiscent.co
🧾 Objet : Garantie – Numéro de commande – Modèle du produit

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Les produits audio WISCENT combinent radio FM/AM, lecture CD/DVD, lecteur cassette, lecture USB et streaming Bluetooth dans un système audio complet alliant formats modernes et classiques.

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