🛡️ POLÍTICA DE GARANTÍA WISCENT

Garantía limitada de 18 meses

Válido para todos los productos WISCENT comprados en Amazon

WISCENT ofrece una garantía limitada de 18 meses clara y fiable, diseñada para asegurar una experiencia de uso segura y duradera.

✔ No se requiere registro
✔ Activación automática con la compra en Amazon
✔ Vinculada directamente al número de pedido de Amazon

📦 Qué está cubierto

Tu producto WISCENT está protegido contra defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.

✔ Cubierto por la garantía:

• Ausencia de sonido o distorsión de audio

• Problemas de reproducción CD / DVD / cassette

• Fallos de conexión Bluetooth (modo receptor)

• Problemas de lectura o reproducción USB

• Fallos de sintonización FM / AM

• Defectos de alimentación (CA / batería)

• Fallos de componentes internos o circuitos

⚠️ Qué NO está cubierto

Para garantizar un uso justo, la garantía no cubre los siguientes casos:

✘ Exclusiones:

• Daños físicos (caídas, golpes, roturas)

• Daños por agua o humedad

• Uso incorrecto o indebido del producto

• Reparaciones o modificaciones no autorizadas

• Desgaste normal de componentes

• Daños estéticos (rayaduras, decoloración, envejecimiento)

📩 Proceso de reclamación de garantía

El proceso es simple y rápido:

Paso 1

Contacta con nosotros: support@wiscent.co

Paso 2

Proporciona tu número de pedido de Amazon

Paso 3

Describe claramente el problema

Paso 4

Envía un breve vídeo mostrando el fallo

Paso 5

Nuestro equipo analizará el caso y ofrecerá una solución

🎥 Requisitos de evidencia

Para un procesamiento rápido, por favor incluye:

• Número de pedido de Amazon

• Modelo del producto

• Vídeo corto mostrando el problema

📌 Se requiere evidencia en vídeo para todas las solicitudes de garantía

⏱ Tiempo de respuesta (SLA)

Nuestro compromiso de servicio:

• 📩 Primera respuesta: 24–48 horas

• 🔍 Revisión técnica: 2–3 días laborables

• ✅ Resolución tras verificación

🌍 Cobertura regional

Esta garantía es válida para productos WISCENT en:

Estados Unidos | Canadá | Reino Unido | Unión Europea | Australia | Japón

📌 Información importante

✔ Condiciones:

• No se requiere registro

• Garantía vinculada al pedido de Amazon

• Se requiere vídeo como prueba

• Válido solo para el comprador original

💬 Contacto de soporte

Para asistencia:

📧 support@wiscent.co
🧾 Asunto: Garantía – Número de pedido – Modelo del producto

🔗 Descubre los sistemas de audio WISCENT

Los productos de audio WISCENT combinan radio FM/AM, reproducción de CD/DVD, casete, USB y transmisión Bluetooth en un sistema integral que une formatos clásicos y modernos.

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